Como configurar SIP trunk no PBX Grandstream

Configurar o SIP trunk no Grandstream não é instalar o telefone. É meter na central a linha do operador, para as chamadas saírem e entrarem. O ramal Fanvil fica na secretária. A Grandstream é a caixa. O tronco é a conta Movitel, Vodacom ou Tmcel nessa caixa.

A Palo Security fornece centrais Grandstream e telefones Fanvil. A configuração do tronco entra no orçamento quando o pedido inclui a central. O que é um SIP trunk e os operadores em Moçambique estão noutros artigos. Este fecha o que fazer na Grandstream.

O que precisa antes

• A Grandstream no escritório, com acesso à página de configuração na rede do sítio.
• Internet estável até à central. Sem essa rede, o tronco não se regista no operador.
• Os dados da conta SIP no operador: servidor, utilizador, palavra-passe e os números públicos. A Palo Security não inventa essa conta.

Passos na Grandstream

1. Abrir a página da Grandstream no escritório, com a conta de administração da central.
2. Criar um tronco SIP novo e preencher o servidor, o utilizador e a palavra-passe que o operador entregou.
3. Gravar e confirmar que o tronco ficou registado. Se não registou, a linha ainda não está na central: rever os dados com o operador, não inventar outro servidor.
4. Definir para onde entram as chamadas: ramal, grupo ou atendimento. Sem esta rota, o número público toca e ninguém atende no escritório.
5. Definir como os ramais saem para fora: o prefixo ou a regra que manda a chamada pelo tronco. Sem esta rota, o Fanvil liga internamente e não sai.
6. Testar uma chamada de entrada no número da empresa e uma chamada de saída a partir de um ramal.

O que não misturar

• A Grandstream não é a Yeastar. A conta do operador pode ser a mesma; a página da central não é.
• O tronco não é o ramal. Criar telefones Fanvil não abre a linha para fora.
• A Palo Security não substitui Movitel, Vodacom ou Tmcel. Liga a Grandstream à linha que o operador entrega.

Quando a linha falha

Se o tronco não regista, o problema está nos dados, na internet até à caixa, ou na conta no operador — não num ramal. Se regista e as chamadas não entram, falta a rota de entrada. Se não saem, falta a rota de saída. Não inventamos a lista de campos da versão da Grandstream neste artigo: o modelo e o firmware fecham no sítio.

O que dizer no pedido

1. Se a central já é Grandstream no local, ou se o pedido inclui a caixa nova.
2. Se a linha é Movitel, Vodacom, Tmcel, e se já tem os dados da conta SIP.
3. Quantos ramais Fanvil e se a Palo Security configura o tronco com a central.

Não inventamos a conta do operador. A Grandstream, os telefones e o tronco fecham juntos. Diga o escritório e preparamos o orçamento.